Portal de Clientes y Asistente
GST ofrece dos canales integrados para que sus clientes consulten información, sigan el estado de sus reparaciones y autogestionen sus servicios sin necesidad de llamar a su empresa.
Características del Portal de Autogestión
Información siempre actualizada
Los clientes podrán mantener actualizados sus datos personales sin intervención de personal
de su empresa, destinando el tiempo utilizado por sus empleados a realizar otras tareas.
Ingreso Ordenes de Trabajo
El cliente ingresa sus pedidos de servicio sin necesidad de comunicarse en ciertos horarios,
en el momento que le resulte conveniente y sin la necesidad de interactuar con un operador
que muchas veces demora en atender.
Ante esta facilidad sus ganancias se verán incrementadas y se reducirá notablemente el
tiempo destinado por sus empleados en tomar los pedidos.
Análisis Presupuestos y Cargos
El cliente puede consultar el o los presupuestos preparados para cada orden, analizar su
contenido y autorizar su aprobación.
Lo mismo sucede con los cargos generados por las facturas realizadas, que son en definitiva,
lo que el cliente deberá pagar.
Acceso instantáneo con Códigos QR
A través de su smart phone, el cliente captura el código QR que se le entrega y en forma
instantánea observa la orden de trabajo correspondiente, sin necesidad de ingresar ninguna
contraseña.
Reducción de Llamados del Cliente
En todo momento el cliente puede consultar, en tiempo real, el estado de sus órdenes de
trabajo, ya que cada comentario agregado por el personal de su empresa puede ser autorizado
para que lo vea el cliente.
Ya no necesitará destinar tiempo valioso del personal para informarle telefónicamente al
cliente qué sucede con sus trabajos.
Asimismo, como el cliente puede recibir un email cada vez que se actualiza su orden, puede
ingresar al sistema cuando haya algún cambio.
Estado de Cuenta siempre disponible
El cliente consulta su estado de cuenta, de la misma manera que un resumen bancario,
detallándose los cargos realizados y los pagos que el cliente ha efectuado, mostrando el
saldo en cada momento.
En todo momento el cliente sabe el dinero adeudado y el detalle del mismo.
Reportes y Listados
El cliente puede consultar su historial de órdenes de trabajo o pedidos, sus presupuestos
pendientes o anteriores, facturas y pagos.
Presupuestos
El cliente puede consultar su historial de Presupuestos, aprobados o no. Ingresando a un
presupuesto NO APROBADO tiene la posibilidad de aprobarlo con un simple click.
Encuestas de Satisfacción
El cliente puede completar las encuestas pendientes, accediendo al listado de Encuestas de
Satisfacción pendientes, respecto de cada orden de trabajo