Antes de usar GST: Anteriormente usábamos SAP, pero nos tomaba mucho tiempo ingresar y el resto de los procesos.

Funciones que más utiliza: Ver el estado de las órdenes, Historial de reparaciones, Repuestos utilizados

Cómo mejoró con GST: GST es fácil de usar y extremedamente útil.

Teruo Kaneeda,USImag (USA)
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Antes de usar GST: El sistema con el que contaba la empresa no tenía los reportes que tiene GST, no era posible saber el número de servicios por técnico, no era visible de forma rápida saber el tiempo que ya había pasado desde que se levantó la OT, no contábamos con un sistema que lo pudiéramos ver en línea

Funciones que más utiliza: El cierre de reportes en línea, con la firma del cliente y evidencia. Reportes de Ordenes de Trabajo por Técnico, Ordenes de trabajo solicitadas por el cliente

Cómo mejoró con GST: Un mejor tiempo de respuesta en servicio. Mejor control en las OT por técnico. Mayor evidencia en línea del servicio

Miguel Romero,GreBiS S.A. de C.V. (México)

Antes de usar GST: Usàbamos un sistema local, que no tenía la opciòn de manejarse de forma online con las òrdenes, tanto los tècnicos como los clientes.

Funciones que más utiliza: Creación de ticket de servicio, presupuestos e inventario.

Cómo mejoró con GST: El manejo de los tickets de servicio es muy amigable, y se crea automàticamente un historial que ayuda a la verificaciòn instantànea de cada cliente y de cada equipo. La combinaciòn del ticket de servicio trasladado a la creaciòn del presupuesto es lo mejor que tiene el sistema. Vi otros sistemas similares y GST fue el que tiene esta opciòn màs conveniente.

Jose Herrera,Grabeco Argentina SRL (Argentina)

Antes de usar GST: Antes de implementar GST, teníamos dificultades para mantener un seguimiento preciso de nuestras órdenes de trabajo y el historial de servicios de nuestros clientes. Utilizábamos hojas de cálculo y papeles que a menudo se perdían o contenían errores.

Funciones que más utiliza: Las funciones que más utilizamos son el registro de órdenes de trabajo, la visualización del historial de servicio y la generación de presupuestos. La capacidad de controlar nuestro inventario en tiempo real también ha sido crucial para nuestro negocio.

Cómo mejoró con GST: Desde que empezamos a usar GST, hemos mejorado significativamente nuestra eficiencia operativa. Ahora, todo nuestro equipo puede acceder a la información que necesita desde cualquier lugar, y hemos reducido el tiempo que dedicábamos a tareas administrativas en un 50%. Los clientes también aprecian la posibilidad de ver y aprobar presupuestos en línea.

Antes de usar GST: Nos resultaba complicado coordinar el trabajo entre técnicos y administrativos. La falta de un sistema centralizado provocaba retrasos y malentendidos frecuentes con nuestros clientes.

Funciones que más utiliza: Utilizamos principalmente el seguimiento de órdenes de trabajo y la generación de reportes detallados para analizar nuestro rendimiento. Además, el acceso de los clientes para solicitar servicios ha simplificado enormemente nuestra interacción con ellos.

Cómo mejoró con GST: Hemos logrado una mayor transparencia y coordinación interna. Nuestros tiempos de respuesta han mejorado notablemente, y nuestros clientes están más satisfechos al poder seguir el progreso de sus órdenes en tiempo real. Hemos notado un incremento del 30% en la retención de clientes gracias a esta mejora en la comunicación.

Antes de usar GST: El manejo de inventario era un verdadero dolor de cabeza. No teníamos una manera eficiente de controlar los materiales utilizados en cada proyecto, lo que causaba frecuentes rupturas de stock y demoras en el servicio.

Funciones que más utiliza: Las funciones de control de inventario y la generación de reportes son indispensables para nosotros. También valoramos mucho la posibilidad de registrar y revisar los historiales de servicio de cada cliente.

Cómo mejoró con GST: GST ha transformado completamente nuestra gestión de inventario. Ahora, podemos prever nuestras necesidades con antelación y evitar rupturas de stock. Esto nos ha permitido reducir los tiempos de inactividad y aumentar la satisfacción de nuestros clientes con un servicio más rápido y eficiente.

Antes de usar GST: Gestionábamos nuestras operaciones con múltiples sistemas dispares, lo que causaba duplicación de esfuerzos y errores en la facturación y el seguimiento de órdenes

Funciones que más utiliza: Usamos intensivamente el registro de órdenes de trabajo y el módulo de presupuestos para ofrecer estimaciones precisas y rápidas a nuestros clientes. Los reportes de órdenes filtrados por los estados en que se encuentran las mismas son los màs usados.

Cómo mejoró con GST: Hemos consolidado todas nuestras operaciones en un sistema único y eficiente. Esto no solo ha reducido los errores y mejorado la facturación, sino que también ha mejorado la productividad de nuestro equipo. Los clientes valoran la rapidez con la que podemos responder a sus solicitudes y la claridad de los presupuestos que les ofrecemos.

Antes de usar GST: Nuestra comunicación con los clientes era lenta y a menudo ineficaz. No teníamos una plataforma para que los clientes pudieran ver sus órdenes de trabajo o solicitar servicios, lo que provocaba muchas llamadas y correos electrónicos innecesarios.

Funciones que más utiliza: Valoramos enormemente la posibilidad de que nuestros clientes accedan a sus órdenes de trabajo y aprueben presupuestos en línea. También usamos el seguimiento de órdenes y la generación de reportes para mejorar nuestra gestión diaria.

Cómo mejoró con GST: Desde que utilizamos GST, hemos reducido las llamadas de los clientes en un 40% porque ahora pueden acceder a toda la información que necesitan en línea. Esto no solo ha liberado tiempo para nuestro personal, sino que también ha mejorado la satisfacción del cliente y la eficiencia en la gestión de órdenes de trabajo.

Antes de usar GST: Los técnicos enviaban planillas para ser cargadas manualmente en un sistema local en nuestra oficina, con los trabajos realizados a domicilio.

Funciones que más utiliza: Fotos del antes y después de los trabajos. Fotos de los pasos intermedios. Firma digital de los clientes aprobando el trabajo. Reportes. Geolocalización de técnicos.

Cómo mejoró con GST: Principalmente trabajamos a domicilio. El cliente solicita un servicio y lo asignamos a un técnico que desde su teléfono móvil obtiene las órdenes de trabajo que debe atender. Se redujo notablemente el tiempo de operación en nuestra oficina de Administración.

Antes de usar GST: Antes de GST, nuestra gestión de órdenes de trabajo era un caos. Los clientes llamaban telefónicamente para consultar por sus trabajos, y destinâbamos mucho tiempo en averiguar la información.

Funciones que más utiliza: Es excelente que nuestros clientes puedan acceder a sus órdenes de trabajo y aprobar presupuestos en línea. Además, el seguimiento de órdenes y la gestión de deudas nos han permitido estar al tanto de las órdenes que aún están pendientes de pago. También usamos mucho los reportes.

Cómo mejoró con GST: Las llamadas de los clientes han disminuido como mìnimo en 50% porque ahora tienen acceso directo a la información que necesitan. Esto ha reducido la carga de trabajo de nuestro equipo y ha mejorado la satisfacción del cliente. Ahora podemos gestionar y hacer seguimiento de las órdenes impagas de manera mucho más efectiva.

Antes de usar GST: La comunicación con nuestros clientes era lenta y bastante ineficaz, no tenìamos control preciso de los trabajos realizados por cada tècnico ni uso de materiales del inventario.

Funciones que más utiliza: Registraciòn de òrdenes de trabajo, ingreso de los pasos necesarios para la resoluciòn, incorporación de fotos en los pasos previos de las órdenes, repuestos utilizados, envío de actualizaciones al cliente, reportes de ordenes y pagos. Portal de clientes.

Cómo mejoró con GST: Ha mejorado notablemente la organización interna de la compañia. Reducción del dinero por cobrar en órdenes pendientes. Evidencia fotográfica de trabajos realizados. Mayor satisfacción del cliente.