Las Encuestas de Satisfacción se utilizan para obtener devolución de los clientes sobre la calidad del servicio de la compañia, medir la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejoras, evaluar el desempeño del personal técnico, y mejorar la retención de clientes.
Una vez terminada una orden se envía un email al cliente informando que complete la encuesta de Satisfacción asignada a dicha orden
Si bien el sistema incluye encuestas predefinidas, se pueden crear tantas encuestas como sean necesarias, para ser asignadas a cada orden.
A cada orden puede asignar una encuesta diferente.
En base a las respuestas obtenidas de parte de los clientes, se visualizan reportes con los resultados, agrupados con totales para identificar las áreas de la empresa que funcionan correctamente y aquellas que deben mejorar .
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