Se lleva un registro de cada automóvil, camión, etc., perteneciente a cada cliente, de manera de disponer de un historial de todos los servicios realizados.

Al ser trabajos que generalmente tienen varias etapas, el cliente puede ver en todo momento el estado de la reparación de su vehículo, ya que cada técnico o mecánico va actualizando la orden a medida que hace su trabajo. De esta manera, el cliente no tiene que llamar periódicamente al taller, y el personal del taller no debe destinar tiempo a la explicación de la información que el cliente puede consultar directamente accediendo con su clave.

Esto logra una mayor fidelización por parte del cliente, ya que siempre es conveniente que los vehículos sean revisados por las mismas personas y como se dispone de todos los controles realizados, el cliente no debe llevar ese control ni recordar qué services se le han realizado a sus vehículos.