NUEVO MODULO: ENCUESTAS DE SATISFACCION DE CLIENTES

Las Encuestas de Satisfacción se utilizan para obtener devolución de los clientes sobre la calidad del servicio de la compañia, medir la satisfacción del cliente, identificar áreas de mejoras, evaluar el desempeño del personal técnico, y mejorar la retención de clientes.

NUEVA FUNCION: Importación Masiva de Equipos

CASOS PREVIOS: Nueva función para buscar casos previos

NUEVA FUNCION API: Para permitir la integración con otros sistemas de gestión

NUEVO REPORTE DE ACTIVIDAD DE USUARIOS

NUEVO MODULO DE PROVEEDORES: Definición y funciones asociadas

INVENTARIO: Nuevas funciones implementadas

AVISOS POR WHATSAPP: Se ha agregado la posibilidad de enviar al Cliente por Whatsapp un aviso con novedades acerca de su trabajo

INVENTARIO: Nueva función: Modificación Masiva de Precios

AGENDA: Nuevas opciones de búsqueda y mejoras en la visualización de órdenes y eventos

Nuevas opciones de configuración en la Impresión de las Ordenes

Nuevas opciones de búsqueda en el Reporte Intervenciones de Usuarios

Nuevas opciones en el Reporte de Ordenes por Tiempo

Nuevo permiso del usuario para determinar que tipo de órdenes puede ingresar

Nuevas funciones en Geolocalización

Nuevo

Completo Historial del Cliente

Nuevo. Funciones CRM

Comunicaciones con el Cliente

Nuevos permisos de usuarios.

Nuevo

Monitor de Ordenes NO Terminadas

Emails a Clientes y Usuarios

Se agregaron varias funciones relativas a los emails enviados a clientes y Usuarios

CLIENTES

Nuevos datos en la pantalla del cliente y posibilidad de filtrar reportes an base a estos datos (detalles al acceder a su cuenta).

USUARIOS

Nuevos permisos a Usuarios (detalles al acceder a su cuenta).

Se agregaron nuevos datos en cada actualización de la orden (detalles al acceder a su cuenta).

NUEVA VERSION INTEGRAL

Revisión completa del sistema, optimización interna integral, mejora de algunas funciones, mejoras estéticas.

Se agregó un nuevo formato de orden de trabajo en PDF.

Ordenes Viejas

Se agregó la función para archivar Ordenes Viejas.

Ordenes de Trabajo

Se mejoró impresión y se agregó nuevo modelo de orden.

Se agregó un nuevo formato de orden de trabajo en PDF.

Portal de Clientes

Posibilidad de restringir el tipo de órdenes ingresadas por el cliente.

Reporte de Ordenes de Trabajo

Varias mejoras.

Portal de Clientes

Se mejoró el listado de equipos incluyendo funciones nuevas.

Se agregó información en la pantalla del detalle de la orden de trabajo en dispositivos móviles.

Creación de Trabajos o Pedidos

Nuevas opciones para facilitar la selección del tipo de Orden de trabajo

Portal de Clientes

Nuevas opciones para listar Trabajos.

Definición de un Supervisor opcional para cada tipo de equipos.

Estados de las Ordenes

Se agregó un nuevo reporte para controlar el tiempo transcurrido entre los distintos estados de las órdenes.

Mejoras en reportes existentes.

Portal de clientes

Se agregó información en reportes y detalle de órdenes de trabajo.

Definición de nuevos Equipos

Se agregaron opciones nuevas.

Reporte de Ordenes de Trabajo

Se agregó información al reporte.

Creación de Ordenes de Trabajo

Se agregaron funcionalidades.

Pagos recibidos

Se agregó una nueva funcionalidad para el manejo de pagos recibidos.

Nuevo reporte de Inventario

Se agregó un nuevo reporte acerca de las Ganancias con el uso de Artículos del Stock.

Nuevo Login

Nueva pantalla de ingreso al sistema, más segura.

Nuevo modelo de Orden

Se agregó un nuevo modelo a los ya existentes para crear la Orden de Trabajo en PDF. Un modelo Básico para impresiones rápidas.

Mejoras en Configuración

Se mejoraron todas las opciones del Menú CONFIGURACION, tanto en diseño como en funcionalidad.

Reporte Final de la Orden de Trabajo

Ingreso de un Reporte Final para ser incluido en la Orden de Trabajo.

Mejoras en Versión Móvil

Mejora en Factura

Al realizar una FACTURA de una ORDEN, se precargan los GASTOS y REPUESTOS ingresados en la Orden

Mejora en Version Movil

Se realizaron algunas mejoras en la visualización de la Versión Móvil

NUEVO SERVIDOR

Hemos actualizado el servidor de GestionServicioTecnico por uno más potente y seguro

Tipos de Equipos

Se agregó la posibilidad de modificar el TIPO de los Equipos definidos

Fecha de Cierre y Dias Transcurridos de cada Orden

Actualización de los Reportes.

Ingreso de Comentarios por parte de los Clientes

Portal de Clientes

Se rediseñaron las pantallas de Ingreso de Ordenes Nuevas y Visualización de Ordenes Existentes, para ser visualizadas en todo tipo de dispositivos.

Búsqueda de Equipos

Nueva Función para Buscar Equipos. En el Listado de Equipos es posible buscar por nombre, número de serie, y cualquier otro dato definido tanto en los equipos como en los Pedidos que no involucran equipos predefinidos.

Listado de Clientes

Nueva función para Filtrar y Exportar Clientes.

Mejora

Nuevo formato de visualización de las Ordenes de Trabajo en pantalla.

Pedidos Express

Se agregó la posibilidad de ingresar en un solo paso, un NUEVO CLIENTE y un PEDIDO. Muy util en EMPRESAS CON MUCHO MOVIMIENTO de clientes nuevos que concurren personalmente y el tiempo de atención es escaso.

Accesos Directos Configurables

Para facilitar el acceso a las funciones más utilizadas, se han agregado pequeños botones en la parte superior de la pantalla. Estos botones pueden ser configurados libremente o eliminados.

Clientes Dependientes

Para un cliente es posible definir cuáles clientes dependen de él.

En el momento de ingresar a su cuenta en el portal de clientes, este "super cliente" podrá ver reportes generales de sus clientes dependientes, así como ingresar a las respectivas cuentas de sus clientes dependientes y operar con el sistema tal como lo harían ellos.

Geolocalización de Usuarios

Permite mostrar en un mapa, la ubicación física de los usuarios, sobre todo útil cuando se dispone de usuarios o técnicos que realizan trabajos a domicilio.

Comunicación segura

Conexión totalmente segura entre los usuarios y el servidor, a través del protocolo https en vez del http.

Nuevo Diseño

Tanto en la plataforma principal a la que accede la empresa suscriptora, como el portal al que acceden los clientes, tienen un nuevo diseño que permite una mejor visualización de la información y operación.

El acceso desde dispositivos móviles es visualmente mucho más cómodo en ambas plataformas.

Nuevas Funciones

Ventas: Además de la facturación de las órdenes de trabajo, se pueden registrar Ventas no relacionadas con órdenes de trabajo, por ejemplo repuestos o cualquier tipo de producto, incluido o no en el inventario. Si se trata de productos definidos en el inventario se actualizará la cantidad existente en cada almacen.

Mejoras de Funciones Existentes

Selección del almacén: En la tableta INVENTARIO de una orden, al seleccionar un artículo, se muestra ahora una lista con los distintos almacenes y la cantidad disponible de dicho artículo en cada uno.

Selección de Clientes: Se mejoró la búsqueda de clientes en la parte superior agregando botones que permiten una rápida selección de la operación que se desea realizar.

Actualizaciones varias

Ordenes a Empresas tercerizadoras: Al ingresar una orden a una empresa tercerizadora, aparecen ahora 2 opciones para enviar 2 emails: al cliente con los datos de la empresa asignada y a la empresa tercerizadora, informando de una nueva orden y los datos del cliente.

Ordenes de Trabajo: En la pantalla de la Orden de Trabajo, se agregó la tableta Facturación, que incluye un detalle de los Presupuestos, Factura y Pagos realizados, representando un resumen rápido del aspecto comercial de la orden.

Vista desde Móviles: Se mejoró la vista de las órdenes de trabajo desde dispositivos móviles, principalmente desde teléfonos celulares.

Formatos de Impresión de las Ordenes de trabajo

Se agregaron 2 formatos adicionales para imprimir las órdenes de trabajo. Cada empresa puede seleccionar el formato que más le agrade o se adapte a sus necesidades.

Próximos Controles para Equipos

Se creó la posibilidad de definir tantos controles a futuro por Equipo como se desee, pudiendo además indicar si se realizó o no. Esto es util para empresas que realizan un servicio por ejemplo mensual a ciertos equipos o instalaciones de sus clientes. (Máquinas que se revisan una vez cada 3 meses, Servicios de mantenimiento mensuales, etc). Completos Reportes.

Empresas Tercerizadoras

En caso de que su empresa reciba trabajos de otras empresas intermediarias, podrá identificar cada orden de trabajo con la empresa que la envía, para posteriormente emitir reportes con detalles de costos, deudas, etc., correspondiente a cada empresa externa.

Mejora en Reporte de Ordenes de Trabajo

Se optimizó este reporte, incluyendo información adicional de costos y deuda del cliente, junto con más posibilidades de exportación.

Reportes con Mapas

Obtenga un mapa con las ubicaciones de los Clientes cuyas Ordenes de trabajo han sido listadas.
Para trabajos a domicilio esta función brindará un panorama exacto de distancias y ubicaciones de los clientes a visitar.

Gráficos y estadísticas

Modernos gráficos que muestran un resumen visual de la actividad en tiempo real de las diversas áreas de la gestión.
En conjunto con los reportes analíticos brindan una real situación de la empresa en sus diversas áreas.

Control de Inventario o Stock

Nuevo y completo módulo para llevar un control de los materiales y productos del inventario.
Posibilidad de definir ilimitados almacenes o depósitos
Productos insumidos por cada orden de trabajo
Elaboración de presupuestos y facturas incluyendo productos del inventario, utilizando los precios previamente definidos
Detallados reportes de todo tipo

Nuevas funciones en las Ordenes de trabajo

Registro de gastos adicionales que requiera cada orden de trabajo, que no pertenezcan a artículos del inventario

Nuevo Reporte de Productividad de Usuarios

Nuevo reporte que permite un seguimiento más detallada de las tareas realizadas por los usuarios o los técnicos

Portal de Clientes
Se habilitó la opción para que el cliente pueda aprobar sus presupuestos que aún no hayan sido aprobados, por supuesto luego de haber ingresado con su contraseña

Nuevos Permisos para Usuarios

Se agregaron más permisos o filtros para los usuarios, por ejemplo para indicar si determinado usuario puede agregar comentarios o actualizaciones a los trabajos o solamente visualizarlos.

Inclusión de LOGOS en los Documentos

En las Ordenes de Trabajo, Presupuestos y Facturas, se puede incluir el logotipo de su empresa que usted mismo puede subir al sistema.

Agenda, Calendario, Planificación del Trabajo

De una manera extremadamente sencilla y moderna, planifique los trabajos de su empresa en forma gráfica.
Observe la agenda de trabajos para cada persona o en general para todos los usuarios, con una cómoda división por colores.

Tiempo requerido para realizar las Ordenes de Trabajo

Se agregó la posibilidad de ir colocando los tiempos de desarrollo parciales o totales en las órdenes de trabajo, puediéndose indicar quién realizó el trabajo.
Luego a través de los reportes se puede obtener información muy valiosa acerca de tiempos insumidos por las diferentes órdenes de trabajo, usuarios, fechas, etc.

Fecha de Próximo Control de Equipos, Services, etc.

En cada elemento de trabajo (Equipos, Productos, Vehículos, etc.) se agregó el dato de Fecha de Próximo Control, por ejemplo si se tratara de un vehículo, cuándo hay que realizar el próximo service.
Del reporte respectivo se puede obtener la lista de equipamiento o elementos, de todos los clientes, que deben realizar un control o service entre 2 fechas por ejemplo. Además de significar un servicio importante hacia el cliente, es una fuente genuina e instantánea de ganancias extra para la empresa..

Listado de Ordenes de Trabajo: Exportación de datos y Búsqueda por usuario

En el listado de órdenes de trabajo, se agregó la posibilidad de buscar órdenes por un usuario en particular. Esta opción esta habilitada solamente para los usuarios autorizados en la sección de permisos de la pantalla de configuración de cada usuario.
También se agregó la posibilidad de exportar el listado obtenido a formato CSV, reconocido por numerosos programas, como por ejemplo Excel.

Agregado de Videos en las Guías Paso a Paso

En las Guías Paso a Paso, se agregaron algunos videos donde se explican las principales funciones del sistema en una ejecución normal del mismo.
Posteriormente se irán agregando más videos. A esta guía solo acceden los usuarios que tienen o tuvieron una cuenta en el sistema, ya sea demo o suscripción completa.

Mejora en Comentarios de las Ordenes

Se creó la posibilidad de mostrar los comentarios agregados a cada orden, en la impresión en papel o en archivo PDF de la orden. El usuario puede ahora determinar no solamente si ese comentario podrá ser visto por el cliente, sino que puede indicar si se mostrará o no en la orden impresa.
Una posible utilidad de esta prestación es la de crear un reporte final o resumen de las tareas realizadas en la reparación o servicio, imprimirlo y entregarlo al cliente, además de que el cliente puede observar ese detalle ingresando al sistema con su contraseña.

Nueva Búsqueda de Ordenes

Búsqueda de órdenes según los campos definidos por el usuario. Si el usuario define campos propios para ser incluidos en las órdenes, con esta prestación se pueden buscar las órdenes que contengan ciertos datos en dichos campos, útil por ejemplo si se identifican los trabajos mediante alguna notación especial o se necesita listar los trabajos que cumplan ciertas condiciones.

Búsqueda rápida de órdenes de trabajo ingresando su número. Se agregó en todas las pantallas un pequeño recuadro superior donde, al ingresar el número de orden, se carga instantáneamente la orden requerida.

Códigos QR

Cada orden es identificada mediante un moderno Código QR que puede ser leído por cualquier teléfono inteligente o tablet y automáticamente se accede a la orden correspondiente. De esta manera al cliente se le entrega un Código QR junto con su orden de trabajo y luego, sin necesidad de ingresar a su cuenta ni ingresar ninguna contraseña, el cliente puede observar el estado de su orden de trabajo.

Múltiples Adjuntos en las Ordenes

En los comentarios adicionales que se van agregando en las órdenes de trabajo o pedidos, se agregó la posibilidad de subir ilimitados archivos adjuntos, ya sea para agregar documentación adicional como para ir incorporando fotos acerca de la evolución del trabajo.

Guías Paso a Paso

Se creó un Tutorial o Guía Paso a Paso sobre las principales funciones del software, al que se accede desde el Menú Principal. En lo sucesivo se irá completando con la explicación de otras prestaciones.

Captura de Firmas Electrónicamente

Tanto desde dispositivos con pantallas táctiles (teléfonos celulares, tablets, monitores touch, etc) y firmando simplemente con el dedo, como así también utilizando el mouse, permita al cliente firmar las órdenes de trabajo y presupuestos.